کلائنٹ کا پس منظر:
ایک امریکی گاہک نے پراجیکٹ کے شیڈول میں فوری ضرورتوں کی وجہ سے اضافی آرڈرز کی فوری درخواست کی۔ 400 ڈرائیو شافٹ سینٹر سپورٹ بیرنگ جو انہوں نے اصل میں آرڈر کیے تھے جنوری 2025 میں ڈیلیور کیے جانے کی امید تھی، لیکن کسٹمر کو اچانک 100 سینٹر بیرنگز کی فوری ضرورت پڑ گئی اور امید ظاہر کی کہ ہم انہیں موجودہ انوینٹری سے مختص کر کے جلد از جلد ہوائی جہاز کے ذریعے بھیج سکتے ہیں۔
ٹی پی حل:
گاہک کی درخواست موصول ہونے کے بعد، ہم نے فوری طور پر ہنگامی ردعمل کا عمل شروع کر دیا۔ سب سے پہلے، ہم نے کسٹمر کی اصل ضروریات کے بارے میں تفصیل سے سیکھا، اور پھر سیلز مینیجر نے فوری طور پر انوینٹری کی صورتحال کو مربوط کرنے کے لیے فیکٹری سے رابطہ کیا۔ تیزی سے داخلی ایڈجسٹمنٹ کے بعد، ہم نے نہ صرف 400 آرڈرز کی مجموعی ترسیل کے وقت کو کامیابی سے آگے بڑھایا، بلکہ 100 پروڈکٹس کو ایک ہفتے کے اندر ہوائی جہاز کے ذریعے کسٹمر تک پہنچانے کا خصوصی اہتمام بھی کیا۔ ایک ہی وقت میں، بقیہ 300 سامان سمندری فریٹ کے ذریعے کم قیمت پر بھیجے گئے جیسا کہ اصل میں گاہک کی بعد کی ضروریات کو پورا کرنے کی منصوبہ بندی کی گئی تھی۔
نتائج:
گاہک کی فوری ضروریات کے پیش نظر، ہم نے سپلائی چین مینجمنٹ کی بہترین صلاحیتوں اور لچکدار ردعمل کے طریقہ کار کا مظاہرہ کیا۔ وسائل کو فوری طور پر مربوط کرکے، ہم نے نہ صرف گاہک کی فوری ضروریات کو حل کیا بلکہ توقعات سے بھی تجاوز کیا اور بڑے پیمانے پر آرڈرز کی ڈیلیوری پلان کو شیڈول سے پہلے مکمل کیا۔ خاص طور پر، سامان کے 100 ٹکڑوں کی ہوائی کھیپ ٹی پی کے صارفین کی ضروریات پر زور دینے اور ہر قیمت پر کسٹمر کے مفادات کے تحفظ کے اس کی خدمت کے جذبے کی عکاسی کرتی ہے۔ یہ عمل مؤثر طریقے سے کسٹمر کے پروجیکٹ کی پیشرفت کی حمایت کرتا ہے اور دونوں فریقوں کے درمیان تعاون پر مبنی تعلقات کو مزید مستحکم کرتا ہے۔
کسٹمر کی رائے:
"اس تعاون نے مجھے آپ کی ٹیم کی کارکردگی اور پیشہ ورانہ مہارت کا احساس دلایا۔ ناگہانی ہنگامی ضروریات کے پیش نظر، آپ نے فوری جواب دیا اور فوری حل تیار کیا۔ آپ نے نہ صرف ڈیلیوری کو شیڈول سے پہلے مکمل کیا، بلکہ آپ نے اس بات کو بھی یقینی بنایا کہ ہمارا پروجیکٹ جاری رہے۔ جیسا کہ ہوائی نقل و حمل کے ذریعے منصوبہ بندی کی گئی ہے، آپ کی حمایت مجھے مستقبل کے تعاون پر بھروسہ دیتی ہے، آپ کی مسلسل کوششوں اور شاندار کارکردگی کا شکریہ!"
