کلائنٹ کا پس منظر:
مقامی مارکیٹ اور سیاسی ایجنڈے میں تبدیلیوں کی وجہ سے ، ترک صارفین کو ایک خاص مدت میں سامان وصول کرنے میں شدید مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ اس ہنگامی صورتحال کے جواب میں ، صارفین نے ہم سے شپمنٹ میں تاخیر کرنے اور اپنے دباؤ کو دور کرنے کے لچکدار حل تلاش کرنے کو کہا۔
ٹی پی حل:
ہم کسٹمر کے چیلنجوں کو دل کی گہرائیوں سے سمجھتے ہیں اور معاونت فراہم کرنے کے لئے اندرونی طور پر فوری طور پر مربوط ہوتے ہیں۔
تیار سامان کی اسٹوریج: سامان جو تیار کیا گیا ہے اور بھیجنے کے لئے تیار ہے ، ہم نے انہیں ٹی پی گودام میں عارضی طور پر محفوظ کیپنگ کے لئے اسٹور کرنے اور صارفین سے مزید ہدایات کا انتظار کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔
پیداوار کے منصوبے میں ایڈجسٹمنٹ: ان احکامات کے لئے جو ابھی تک پیداوار میں نہیں رکھے گئے ہیں ، ہم نے فوری طور پر پیداوار کے نظام الاوقات کو ایڈجسٹ کیا ، پیداوار اور ترسیل کے وقت کو ملتوی کردیا ، اور وسائل کے فضلہ اور انوینٹری بیکلاگ سے گریز کیا۔
صارفین کی ضروریات کے لچکدار جواب:جب مارکیٹ کے حالات آہستہ آہستہ بہتر ہوتے ہیں تو ، ہم نے صارفین کی شپنگ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے جلدی سے پیداواری انتظامات کا آغاز کیا اور اس بات کو یقینی بنایا کہ جلد سے جلد سامان کو آسانی سے پہنچایا جاسکے۔
سپورٹ پلان: صارفین کو مقامی مارکیٹ کی صورتحال کا تجزیہ کرنے ، صارفین کو مقامی مارکیٹ میں گرم فروخت کرنے والے ماڈلز کی سفارش کرنے ، اور فروخت میں اضافہ کرنے میں مدد کریں
نتائج:
اس نازک لمحے میں جب صارفین کو خصوصی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ، ہم نے اعلی درجے کی لچک اور ذمہ داری کا مظاہرہ کیا۔ ایڈجسٹ ڈلیوری پلان نے نہ صرف صارفین کے مفادات کی حفاظت کی اور غیر ضروری نقصانات سے بھی بچا ، بلکہ صارفین کو آپریشنل دباؤ کو کم کرنے میں بھی مدد کی۔ جب مارکیٹ آہستہ آہستہ صحت یاب ہو گئی تو ، ہم نے جلدی سے سپلائی دوبارہ شروع کردی اور وقت پر ترسیل مکمل کرلی ، جس سے گاہک کے منصوبے کی ہموار پیشرفت کو یقینی بنایا گیا۔
کسٹمر کی رائے:
"اس خصوصی مدت کے دوران ، میں آپ کے لچکدار ردعمل اور مضبوط حمایت سے دل کی گہرائیوں سے متاثر ہوا۔ نہ صرف آپ نے ہماری مشکلات کو پوری طرح سے سمجھا ، بلکہ آپ نے ترسیل کے منصوبے کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے بھی پہل کی ، جس نے ہمیں بڑی مدد فراہم کی۔ جب مارکیٹ کے حالات بہتر ہوئے تو آپ نے ہماری ضروریات کو تیزی سے جواب دیا اور تعاون کی ہموار پیشرفت کو یقینی بنایا۔"
